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  • Notre engagement sur Covid-19 et F.A.Q.

    Chers Amis et Clients de Castello di Ugento,

    Avant tout, des bonnes nouvelles…

    Après 2 mois de confinement ici en Italie, causés par la pandémie de Covid-19, nous sommes heureux de voir que l’Italie a partiellement rouvert son économie le 4 mai et que certaines entreprises retournent au travail.

    L’industrie hôtelière est cependant toujours en pause, en raison de la nature de notre activité qui, par définition, rassemble les voyageurs pour partager des moments de vacances mémorables.

    Nous suivons de près les directives de l’Organisation Mondiale de la Santé ainsi que celles du Gouvernement Italien en ce qui concerne la réouverture de nos portes et nous envisageons de rouvrir le 13 juillet 2020.
    * Veuillez consulter les mesures que nous prenons ci-dessous pour assurer votre sécurité et votre bien-être.

    Nous sommes extrêmement émus et reconnaissants de l’empathie manifestée envers l’Italie pendant cette crise et nous sommes sûrs que lorsque nous reprendrons à voyager, nous continuerons à construire pour vous des vacances inoubliables et personnalisés dans nos deux propriétés pour vous permettre de découvrir et de profiter de notre merveilleuse région du Salento, et loin des foules.

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande et à planifier vos prochaines vacances en 2020 ou 2021. Nous avons des offres magnifiques et des opportunités d’achat exclusives ainsi que des cartes-cadeaux à acheter maintenant et utiliser plus tard. (Voir notre page Offres).

    Contactez-nous par email [email protected] ou appelez-nous au + 39-333-606-7774 ou + 39-333-914-2391.

    Arrivederci and meilleurs voeux,

    Management & Hospitality
    Castello di Ugento & Masseria le Mandorle


    QUESTIONS IMPORTANTES QUE VOUS NOUS POSEZ:

    Avant la pandémie de Covid-19, nous étions déjà fiers d’offrir un service personnalisé et attentionné à nos clients. Cela n’a pas changé et nos directives en matière de santé et de sécurité sont en constante amélioration afin de contrôler encore mieux l’environnement dans lequel nous vous accueillerons.

    HYGIÈNE ET SÉCURITÉ:
    – Mesure de la température deux fois par jour de tous les employés et fournisseurs
    – Masques et gants pour employés et invités, ainsi que de nombreux distributeurs de désinfectant pour les mains
    – Tous les employés portent des uniformes faits de matériaux qui peuvent être désinfectés
    – Toutes les pièces sont nettoyées et désinfectées deux fois par jour, y compris le déplacement de tous les meubles et la désinfection de 100% des surfaces. Nettoyage en profondeur spécial pour la salle de fitness.
    – Les climatiseurs de chaque chambre seront désinfectés à l’ozone avant chaque check-in.
    – Entrée séparée pour le personnel et les fournisseurs.

    Quelles sont vos conditions d’annulation?
    Nous proposons des tarifs totalement flexibles et nous voulons vous offrir une tranquillité maximale lors de la planification de votre voyage. Si vous annulez ou modifiez les dates dans les 30 jours avant l’arrivée (60 jours si réservation pour usage exclusif) le paiement intégral sera transformé en un bon valable jusqu’en novembre 2021, sans aucune pénalité.

    Pour compléter une réservation, un acompte de 40% est requis au moment de la réservation, qui est entièrement remboursable jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (60 jours en utilisation exclusive). Le solde est dû 20 jours avant l’arrivée (30 jours en usage exclusif).

    Comment pouvons-nous vous rejoindre depuis les aéroports, commerciaux et privés?
    Nous sommes en mesure d’organiser des transferts privés depuis et vers les aéroports de Bari et Brindisi et d’autres aéroports privés de notre région.

    Puis-je louer une voiture à Ugento?
    Bien sûr! Nous organisons la location pour vous avant votre arrivée et votre voiture sera livrée au Château ou à la Masseria. À la fin de votre séjour, vous pouvez laisser votre voiture chez nous, la conduire à votre prochaine destination et la déposer à l’aéroport de votre choix.

    Avez-vous des espaces privés pour les déjeuners et dîners en plein air?
    Oui, nous avons différents espaces pour accueillir les clients et leur permettre de rester bien espacés. Nous proposons également un service en chambre si vous le souhaitez. Il Tempo Nuovo al Castello et Le Mandorle à la Masseria sont tous deux sous la direction du chef Tommaso Sanguedolce, qui continuera d’offrir la cuisine raffinée des Pouilles que nos clients apprécient.

    L’école de cuisine du Puglia Culinary Center proposera-t-elle des cours?
    Bien sûr! Dès que nous rouvrirons nos portes, nous serons heureux de planifier vos cours dans notre école de cuisine raffinée, où vous pourrez également profiter de notre «jardin des 100 herbes» et visiter les marchés locaux en toute sécurité.


    Avez-vous le WIFI?
    Nous avons une connexion Wi-Fi à fibre optique à haut débit gratuite sur les deux propriétés et pouvons vous aider à identifier un espace de travail privé dans l’un de nos salons.

    Avez-vous des vélos pour les invités?
    Nous offrons des vélos gratuits à tous nos clients et pouvons également offrir la location nos Vespas familiales.

    Êtes-vous adapté aux familles?
    Nous accueillons les enfants à Castello et Masseria le Mandorle, mais nous demandons aux petits enfants de rester en vue et sous la garde de leurs parents à tout moment. Sur demande, nous pouvons organiser la garde d’enfants dans les deux propriétés. Nous pensons que Masseria le Mandorle est plus adapté aux jeunes enfants avec sa piscine et ses autres installations sportives accessibles à tous.

    Les plages seront-elles ouvertes cet été?
    Les plages ioniennes, à seulement 10 minutes de nos propriétés, ont prévu une ouverture dans le mois de juin. Veuillez nous écrire pour plus de détails car nous aurons des mises à jour sur la façon dont ils organiseront les plages, les espaces communs et les restaurants.

    Nous offrons un service de navette gratuit vers les plages les plus proches ainsi qu’entre Castello et Masseria, où nous avons notre piscine et le restaurant traditionnel Le Mandorle. Le restaurant Il Tempo Nuovo de Castello sera ouvert dès notre ouverture.

    Qu’est-ce qu’un rachat exclusif?
    Vous et vos proches utiliserez exclusivement Castello. Nous exigeons un minimum de 3 nuits mais vous pouvez rester autant que vous le souhaitez. L’exclusivité comprend les 8 chambres, pour un maximum de 19 personnes.

    Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (hors boissons) et la navette pour les plages et les villes voisines sont tous inclus.
    Utilisation gratuite des vélos et des installations de Masseria le Mandorle, y compris salle de fitness, piscine, court de tennis et restaurant.

    Veuillez nous écrire pour plus de détails, nous serons ravis de commencer à créer avec vous des vacances de rêve: [email protected]

    Le Castello di Ugento est solide depuis 900 ans… et nous prévoyons de continuer encore longtemps. Venez nous rendre visite!